常見問題

COMMON PROBLEM
忘記TPM密碼

如果您忘記了TPM密碼,硬盤中加密的數據將無法找回,您需要將您的產品寄到我們的客服中心維修,請到官網服務支持提交頁面填寫相關數據說明走返修流程。

忘記Windows密碼

如果你忘記了自己的 Windows 密碼,下面介紹了幾種取回或重置密碼的方法:

如果你的電腦在域中,則系統管理員必須重置你的密碼。

如果你使用的是 Microsoft 帳戶,則可以聯機重置密碼。

如果你使用的是本地帳戶,則使用密碼提示作為提醒。

如果忘記了管理員密碼并且沒有密碼重設盤或其他管理員帳戶,您將無法重置密碼。出現這種情況,需要重新安裝 Windows

電池無法充電 (電池充電指示燈未亮)

請確認交流適配器已確實連接且電池已確實安裝。

另外,為了避免損壞及潛在危險,請勿在高溫及低溫環境下進行充電,建議充電環境溫度為10~30℃。請避免在封閉車內及炎熱天氣下進行充電。

筆記本電腦、電池和附件的保證期為多長時間

全加固型、半加固型、商用加固及手持產品標準保修期為一年(12個月)。

如何定制需求產品

可填寫您的定制需求和聯系方式,客戶服務代表將直接與您聯系,或直接聯系我們的客服,進一步商討。

長時間不用計算機電池如何存放?

不使用計算機時請取出電池。如果在一個月或者更長時間內不使用電池,請把電池充電或者放電到30%~40%,保持通風,干燥存放。

注:請不要將電池存放超過3個月不充電。

忘記了硬盤密碼?

如果您忘記了硬盤密碼,我們可能沒有辦法解除密碼或者恢復硬盤內的數據,我們建議您向經銷商重新購買一個新的硬盤。

想升級內存該怎么做?

不建議自行升級內存。通常加固型筆記本增加或更換內存拆后蓋不是那么容易,還可能會破壞它的防水功能。請聯系您的經銷商幫您升級內存。

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